Services managés
Infogérance d’infrastructure IA, jour et nuit.
Des services managés data center de bout en bout pour le BAYWAW AI Container. Une seule équipe supervise, maintient, sécurise et met à niveau votre cluster GPU en continu, pour que vos ingénieurs se consacrent aux modèles, pas aux machines.
Niveau de service
En continu
- Couverture
- 24/7/365
- Première réponse
- <15min
Régions · décalage UTC
Amériques
UTC −5 à −8
EMEA
UTC 0 à +3
Asie
UTC +8 à +11
APAC
UTC +10 à +13
Détection proactive des incidents
01Modèle opérationnel
Vous branchez. Nous gérons le reste.
Disposer d’une puissance de calcul IA souveraine ne devrait pas obliger à bâtir de toutes pièces une équipe d’exploitation de data center. BAYWAW livre le conteneur IA pré-intégré et testé, puis en assure la gestion pour vous : infrastructure, exploitation courante et support, sous la responsabilité d’un seul partenaire.
Infrastructure
Serveurs, cuves d’immersion, boucles de refroidissement, modules d’alimentation et réseau, entretenus et maintenus à jour pendant toute la durée de vie du conteneur.
Exploitation
Supervision en temps réel, alertes, remédiation automatisée lorsque c’est possible et rapports réguliers pour éclairer la planification de vos capacités.
Support
Un relais assuré tout autour du globe, une première réponse en moins de 15 minutes et des ingénieurs qualifiés sur site dès qu’une intervention physique s’impose.
02Catalogue de services
Dix services, une seule équipe d’exploitation.
Des services managés pour cluster GPU qui couvrent chaque couche du BAYWAW AI Container, du premier bilan de santé au prochain renouvellement technologique. Chaque service s’ajuste à l’organisation de vos équipes.
Maintenance des serveurs
Bilans de santé et maintenance préventive sur les 78 serveurs, avec une optimisation continue des performances pour que le cluster conserve le niveau pour lequel il a été validé.
- Bilans de santé
- Maintenance préventive
- Optimisation des performances
Mises à niveau et cycle de vie
Mises à niveau du matériel et des micrologiciels planifiées autour de vos charges de travail, et une feuille de route de renouvellement technologique sur toute la durée de vie du conteneur.
- Matériel et micrologiciels
- Gestion du cycle de vie
- Renouvellement technologique
Correctifs de sécurité
Correctifs des systèmes d’exploitation, des micrologiciels et des applications, testés puis appliqués dans des fenêtres de maintenance convenues avec vous.
- Systèmes d’exploitation
- Micrologiciels
- Applications
Pannes de composants
Diagnostic rapide et remplacement des pièces défaillantes, entièrement pris en charge par nos ingénieurs, sans aucun effort de votre part.
- Diagnostic rapide
- Remplacement des pièces
- Zéro effort côté client
Gestion des garanties
Une gestion des garanties de bout en bout : nous assurons la coordination avec les constructeurs et le suivi des réclamations, pour que votre équipe n’ait jamais à relancer un fournisseur.
- Gestion de bout en bout
- Coordination des constructeurs
- Suivi des réclamations
Support sur site
Des ingénieurs qualifiés sur votre site pour l’installation, la maintenance et la résolution d’incidents, dès qu’une intervention sur le matériel est nécessaire.
- Installation
- Maintenance
- Résolution d’incidents
Supervision 24/7
Supervision en temps réel du calcul, du refroidissement, de l’énergie et du réseau, avec alertes et remédiation automatisée lorsque c’est possible.
- Supervision en temps réel
- Alertes
- Remédiation automatisée
Rapports et analyses
Des rapports réguliers sur l’état et l’utilisation de la plateforme, avec planification de capacité et analyses de performance pour éclairer vos prochaines décisions.
- Rapports réguliers
- Planification de capacité
- Analyses de performance
Sécurité des données et des accès
Sécurité réseau, contrôle des accès et gestion des vulnérabilités, alignés sur vos exigences de conformité.
- Sécurité réseau
- Contrôle des accès
- Gestion des vulnérabilités
- Conformité
Accompagnement client
Un responsable de compte dédié et un interlocuteur unique pour tout ce qui concerne votre conteneur.
- Responsable de compte dédié
- Interlocuteur unique
03Support mondial
Un support qui suit le soleil.
Notre support 24/7 de data center fonctionne en relais mondial : quatre régions se passent la main à mesure que la journée de travail fait le tour du globe, pour qu’un ingénieur soit toujours disponible pour votre conteneur.
Régions · de l’extérieur au centre
- AmériquesUTC −5 à −8
- EMEAUTC 0 à +3
- AsieUTC +8 à +11
- APACUTC +10 à +13
Niveau de service
- Couverture
- 24/7, 365 jours par an
- Première réponse
- En moins de 15 minutes
- Détection des incidents
- Proactive, grâce à une supervision continue
À chaque relais, les dossiers en cours passent à la région suivante avec tout leur contexte : le traitement des incidents se poursuit à toute heure.
04Prêt à l’emploi
Nous livrons. Vous déployez.
Le conteneur IA est construit, intégré et testé aux Émirats arabes unis, puis expédié comme un conteneur ISO 40 pieds standard. Il peut être opérationnel quatre mois seulement après la commande et, dès le premier jour, nous l’exploitons avec vous.
Pré-intégré, testé et validé
Calcul, refroidissement, énergie et réseau sont intégrés et validés de bout en bout avant que le conteneur ne quitte les Émirats.
Livré prêt à fonctionner sur votre site
Le conteneur arrive sous la forme d’une unité ISO 40 pieds standard, par route ou par mer, prêt à être raccordé.
Tous les systèmes configurés et optimisés
Serveurs, réseau, boucles de refroidissement et modules d’alimentation sont configurés et réglés avant la livraison.
Géré de bout en bout
Supervision, maintenance, sécurité et gestion du cycle de vie, assurées par une seule équipe après la mise en service.
Vos équipes concentrées à 100 % sur vos charges IA
Vos ingénieurs consacrent leur temps aux modèles, aux données et aux résultats, pas au matériel, aux micrologiciels ni au liquide de refroidissement.
Un partenaire. Une solution.
Matériel, refroidissement par immersion, énergie, réseau et exploitation : tout relève d’un seul partenaire, engagé sur l’ensemble, avec un responsable de compte dédié comme interlocuteur unique. Quand un point demande votre attention, un seul appel suffit.
- Calcul
- Refroidissement
- Énergie
- Réseau
- Exploitation
05Sécurité et conformité
La sécurité au cœur de l’exploitation quotidienne.
La sécurité des données et des accès fait partie intégrante du service managé, ce n’est pas une option. Chaque couche du conteneur reste à jour, supervisée et soumise au contrôle des accès, dans le respect de vos exigences réglementaires.
Vos données restent sur votre site
Le conteneur IA fonctionne là où vous le déployez. Modèles, jeux de données et résultats restent dans vos locaux, sous votre contrôle : nos ingénieurs exploitent la plateforme, pas vos données.
Correctifs de sécurité
Systèmes d’exploitation, micrologiciels et applications corrigés selon un calendrier défini, dans des fenêtres de maintenance convenues avec vous.
Contrôle des accès
Des accès maîtrisés pour les personnes comme pour les systèmes. L’administration passe par un réseau de gestion hors bande dédié et redondant, séparé du trafic de production.
Gestion des vulnérabilités
Vulnérabilités identifiées, évaluées et corrigées sur l’ensemble de la pile, par ordre de priorité selon le risque.
Sécurité réseau
Deux pare-feu de nouvelle génération en bordure de réseau, et des caméras, points d’accès et capteurs isolés sur leur propre segment.
06FAQ
Questions sur les services managés
Les réponses attendues par les équipes infrastructure et exploitation qui évaluent le BAYWAW AI Container.
Que comprennent les services managés de BAYWAW ?
Dix services qui couvrent toute la durée de vie du conteneur IA : maintenance des serveurs, mises à niveau et gestion du cycle de vie, correctifs de sécurité, prise en charge des pannes de composants, gestion des garanties, support sur site, supervision 24/7, rapports et analyses, sécurité des données et des accès, et accompagnement client avec un responsable de compte dédié. Le périmètre exact est défini avec vous avant le déploiement.
En combien de temps réagissez‑vous en cas de problème ?
Le support fonctionne 24/7, 365 jours par an, en relais entre les régions Amériques, EMEA, Asie et APAC, avec une première réponse en moins de 15 minutes. La supervision est proactive et conçue pour détecter les incidents avant qu’ils n’affectent vos charges de travail, avec une remédiation automatisée lorsque c’est possible.
Le support est‑il assuré à distance ou sur site ?
Les deux. Supervision, diagnostic, correctifs et rapports sont assurés à distance, jour et nuit. Des ingénieurs qualifiés interviennent sur site pour l’installation, la maintenance préventive, le remplacement de composants et la résolution d’incidents.
Notre équipe peut‑elle exploiter le conteneur elle‑même ?
Oui. Les services managés s’adaptent à votre organisation, d’une exploitation entièrement déléguée à un modèle partagé dans lequel votre équipe assure l’exploitation courante et BAYWAW prend en charge les services de votre choix, comme la supervision, la gestion des garanties, le cycle de vie ou le support sur site. Les responsabilités sont définies ensemble avant la mise en service.
Comment les mises à niveau et le renouvellement technologique sont‑ils gérés ?
Les mises à niveau du matériel et des micrologiciels sont planifiées avec vous et appliquées dans des fenêtres de maintenance convenues. La gestion du cycle de vie maintient chaque couche du conteneur à jour, et une trajectoire de renouvellement technologique permet à la plateforme d’évoluer avec les nouvelles générations de GPU.
Prochaine étape
Nous exploitons l’infrastructure. Vous faites avancer l’IA.
Parlez-nous de votre site, de votre équipe et de vos exigences de conformité. Nous vous proposerons un périmètre de services managés adapté à votre façon d’opérer.